Zapytaj o ofertę

Polityka prywatności i plików cookies

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu flowiatrade.com jest:

FLOWIA – ANETA KOZERA, IRENA GZIK SPÓŁKA CYWILNA
ul. Sienkiewicza 56/28
05-600 Grójec
NIP: 7972094363

Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresami:

2. Zakres zbieranych danych

Za pośrednictwem serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • nazwę firmy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • rodzaj reprezentowanego odbiorcy,
  • interesującą kategorię produktów,
  • treść wiadomości przesłanej przez formularz,
  • informacje techniczne dotyczące korzystania z serwisu, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, odwiedzone podstrony i wykonane działania,
  • informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii – po uzyskaniu wymaganej zgody.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi i obsługi zapytania.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Obsługa formularza i korespondencji

Dane przesłane przez formularz kontaktowy przetwarzamy w celu:

  • udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
  • przedstawienia informacji o produktach i warunkach współpracy,
  • podjęcia działań przed zawarciem umowy,
  • prowadzenia bieżącej korespondencji handlowej.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i rozwijaniu relacji handlowych.

Realizacja współpracy handlowej

Jeżeli kontakt prowadzi do nawiązania współpracy, dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, dostaw, rozliczeń i pozostałych obowiązków związanych z umową.

Bezpieczeństwo i dochodzenie roszczeń

Dane techniczne oraz informacje związane z korespondencją mogą być przetwarzane w celu:

  • zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
  • wykrywania błędów i nadużyć,
  • ochrony przed nieuprawnionym dostępem,
  • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

Analityka i statystyka

Po uzyskaniu zgody możemy korzystać z narzędzi analitycznych w celu poznania sposobu korzystania z serwisu, mierzenia popularności poszczególnych podstron i poprawiania działania strony.

Pomiar skuteczności reklam

Po uzyskaniu zgody możemy mierzyć skuteczność prowadzonych kampanii reklamowych, w tym sprawdzać, czy użytkownik po kliknięciu reklamy wykonał określone działanie, takie jak przejście na stronę kontaktową lub wysłanie zapytania.

4. Formularz kontaktowy

Formularz kontaktowy służy do przesyłania zapytań dotyczących produktów, dostępności, dostaw oraz warunków współpracy.

Dane z formularza są przesyłane na firmowe skrzynki pocztowe Administratora. Nie przekazujemy dostawcom narzędzi analitycznych ani reklamowych treści wiadomości wpisanej w formularzu.

Jeżeli mierzymy wysłanie formularza jako konwersję, do narzędzia analitycznego lub reklamowego przekazywana jest informacja o wykonaniu działania, a nie treść przesłanej wiadomości.

5. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • zapamiętania wybranych ustawień,
  • ochrony formularza przed nadużyciami,
  • tworzenia anonimowych lub pseudonimowych statystyk,
  • mierzenia skuteczności reklam,
  • dopasowywania komunikacji reklamowej.

Cookies niezbędne

Cookies niezbędne umożliwiają prawidłowe i bezpieczne działanie serwisu. Ich używanie nie wymaga zgody, jeżeli są rzeczywiście konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Cookies analityczne

Cookies analityczne pozwalają sprawdzić, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony. Są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody.

Cookies marketingowe

Cookies marketingowe służą do mierzenia skuteczności kampanii, tworzenia grup odbiorców i dopasowywania reklam. Są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody.

6. Google Analytics 4

Serwis może korzystać z Google Analytics 4, narzędzia dostarczanego przez Google Ireland Limited.

Google Analytics może gromadzić informacje dotyczące między innymi:

  • odwiedzonych podstron,
  • czasu i sposobu korzystania z serwisu,
  • przybliżonej lokalizacji,
  • typu urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego,
  • źródła wejścia na stronę,
  • wykonanych działań i zdarzeń,
  • identyfikatorów zapisywanych w plikach cookies.

Google Analytics uruchamiany jest po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.

Dane na poziomie użytkownika i zdarzenia mogą być przechowywane w Google Analytics przez okres ustawiony przez Administratora, co do zasady przez 14 miesięcy.

Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności Google.

7. Google Ads i śledzenie konwersji

Serwis może korzystać z systemu śledzenia konwersji Google Ads. Narzędzie pozwala ocenić, czy po kliknięciu reklamy użytkownik wykonał określone działanie w serwisie.

Google Ads może wykorzystywać cookies i identyfikatory urządzenia do:

  • pomiaru skuteczności reklam,
  • przypisywania konwersji do kampanii,
  • ograniczania częstotliwości wyświetlania reklam,
  • tworzenia statystyk kampanii,
  • tworzenia grup odbiorców – jeżeli odpowiednia funkcja została aktywowana.

Funkcje reklamowe są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe.

8. Meta Pixel

Serwis może korzystać z Meta Pixel, narzędzia dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel może rejestrować między innymi:

  • odwiedzenie strony lub określonej podstrony,
  • kliknięcie wybranego elementu,
  • przejście na stronę kontaktową,
  • wysłanie formularza jako zdarzenie konwersji,
  • informacje o przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym,
  • adres IP oraz identyfikatory zapisywane w cookies Meta.

Meta Pixel może być wykorzystywany do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców i kierowania reklam do osób zainteresowanych ofertą Flowia.

Narzędzie jest uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe.

Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności Meta.

9. Zarządzanie zgodą

Przy pierwszej wizycie w serwisie użytkownik może:

  • zaakceptować wszystkie opcjonalne cookies,
  • odrzucić cookies analityczne i marketingowe,
  • samodzielnie wybrać kategorie, na które wyraża zgodę.

Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać poprzez ustawienia cookies dostępne w serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Cookies można również usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

10. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

  • dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej,
  • dostawcom poczty elektronicznej i usług Google Workspace,
  • podmiotom świadczącym obsługę techniczną i informatyczną,
  • dostawcom systemów zabezpieczających formularze,
  • Google Ireland Limited – w zakresie narzędzi Google Analytics i Google Ads,
  • Meta Platforms Ireland Limited – w zakresie Meta Pixel,
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze, jeżeli jest to niezbędne.

Dane mogą być również udostępniane uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dostawcy tacy jak Google i Meta mogą przetwarzać informacje także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Przekazywanie danych odbywa się z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez przepisy o ochronie danych, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, Ramy ochrony danych UE–USA lub standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

12. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres zależny od celu ich przetwarzania:

  • zapytania, które nie doprowadziły do współpracy – co do zasady do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
  • dane związane z realizacją umowy – przez okres współpracy oraz przez okres wymagany przez przepisy podatkowe, rachunkowe i dotyczące przedawnienia roszczeń,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, utraty aktualności celu lub upływu okresu wskazanego dla danego narzędzia,
  • dane Google Analytics na poziomie użytkownika – zgodnie z ustawieniami usługi, co do zasady przez 14 miesięcy,
  • logi techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki błędów lub wyjaśnienia incydentu.

Wycofanie zgody na cookies blokuje dalsze korzystanie z opcjonalnych technologii na danym urządzeniu, ale nie powoduje automatycznego usunięcia danych wcześniej przetworzonych przez dostawcę narzędzia.

13. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

  • dostępu do danych,
  • uzyskania kopii danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem aneta@flowiatrade.com lub irena@flowiatrade.com.

14. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Po uzyskaniu zgody narzędzia Google i Meta mogą jednak analizować aktywność użytkownika oraz przypisywać go do grup odbiorców na potrzeby pomiaru reklam i personalizacji przekazu reklamowego.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Połączenie z serwisem jest zabezpieczone certyfikatem SSL, a dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

16. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany sposobu działania serwisu, wdrożenia nowych narzędzi, zmiany dostawców lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna w serwisie flowiatrade.com.